Ticari Elektronik İleti Metni

1. Hizmet Sağlayıcı ve İletişim

Pratix markası altında sunulan dijital SaaS hizmetleri kapsamında ticari elektronik ileti süreçleri, yönetim panelindeki merkezi Firma Bilgileri alanından yayınlanan hizmet sağlayıcı bilgileriyle yürütülür.

2. Kapsam

Onay verilmesi halinde Pratix; QR Menü, Online Rezervasyon, panel yönetimi, müşteri/kullanıcı yönetimi, ödeme ve abonelik süreçleri, AI destekli özellikler, ücretsiz araçlar, yeni modüller, kampanyalar ve eğitim/destek içerikleri hakkında ticari elektronik ileti gönderebilir.

Bu iletiler; ürünleri tanıtmak, müşterinin uygun paketleri incelemesini sağlamak, deneme süreci sonrasında ücretli abonelik seçeneklerini hatırlatmak, yeni özellikleri duyurmak ve Pratix hizmetlerinden daha verimli faydalanılmasına yardımcı olmak amacıyla gönderilebilir.

3. İleti Kanalları

Ticari elektronik iletiler, kullanıcının paylaştığı iletişim bilgilerine ve verdiği tercihlere bağlı olarak aşağıdaki kanallardan gönderilebilir:

• E-posta.
• SMS.
• Telefon araması.
• WhatsApp veya benzeri anlık mesajlaşma kanalları.
• Panel içi bildirimler veya uygulama içi duyurular.

4. Gönderilebilecek İçerikler

• QR Menü ve Online Rezervasyon ürünleriyle ilgili kampanya, paket ve fiyat bilgilendirmeleri.
• 14 günlük deneme süreci, abonelik yenileme, paket yükseltme veya yeni uygulama ekleme hatırlatmaları.
• Yeni özellikler, AI destekli araçlar, raporlama, çoklu dil, tema ve entegrasyon duyuruları.
• Restoran, kafe, hizmet işletmesi veya çok şubeli kullanım senaryolarına yönelik ipucu ve eğitim içerikleri.
• Demo talebi, satış görüşmesi, teklif, kampanya, indirim veya özel avantaj bilgilendirmeleri.
• Ücretsiz araçlar, rehberler, kontrol listeleri veya Pratix ürün ekosistemiyle ilgili içerikler.

5. İşlemsel Bildirimlerden Ayrım

Üyelik, ödeme, fatura, şifre sıfırlama, abonelik durumu, güvenlik uyarısı, rezervasyon bildirimi ve destek yanıtı gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bildirimler ticari ileti onayından bağımsız olarak gönderilebilir.

Örneğin ödeme sonucunun bildirilmesi, abonelik bitiş uyarısı, sistem güvenliği bildirimi, rezervasyon onayı, parola sıfırlama mesajı veya destek talebine verilen yanıt ticari elektronik ileti sayılmayabilir; bu bildirimler hizmetin sağlanması için gerekli olabilir.

6. Onayın Zorunlu Olmaması

Ticari elektronik ileti onayı vermek Pratix hizmetlerini kullanmak için zorunlu değildir. Onay verilmemesi temel hizmet kullanımını engellemez.

Kullanıcı, ticari ileti onayı vermeden de hesap oluşturabilir, paneli kullanabilir, deneme süreci başlatabilir, paket satın alabilir veya mevcut aboneliklerini yönetebilir. Ancak kampanya, duyuru ve pazarlama içerikli bazı bilgilendirmeleri alamayabilir.

7. Onay Verme Yöntemleri

Ticari elektronik ileti onayı; kayıt formu, demo talep formu, iletişim formu, satın alma/checkout ekranı, panel tercihleri, kampanya formu veya benzeri açık onay alanları üzerinden alınabilir. Onay kutuları kullanıcı tarafından bilinçli şekilde işaretlenebilir olmalı; zorunlu hizmet şartı gibi sunulmamalıdır.

Onay kayıtlarında mümkün olduğu ölçüde onay zamanı, kanal, IP/teknik kayıt, kullanılan form ve onay metni versiyonu saklanabilir.

8. Ret ve Geri Alma Hakkı

Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını herhangi bir gerekçe göstermeden her zaman geri alabilir. Ret talebi gönderilen iletilerdeki çıkış bağlantıları, SMS ret mekanizması, panel tercihleri veya info@pratix.net üzerinden iletilebilir.

Ret talebi alındığında ilgili kanal için ticari ileti gönderimi makul süre içinde durdurulur. Hizmetin yürütülmesi için zorunlu olan işlemsel bildirimler bu ret işleminden bağımsız olarak gönderilmeye devam edebilir.

9. İleti Tercihlerinin Yönetimi

Pratix, panel içinde kullanıcıların ileti tercihlerini yönetebileceği alanlar sunabilir. Kullanıcılar belirli kanalları kapatabilir, kampanya/duyuru tercihlerini değiştirebilir veya tüm ticari ileti izinlerini geri alabilir.

• E-posta kampanya bildirimleri kapatılabilir.
• SMS kampanya bildirimleri kapatılabilir.
• Panel içi duyurular ürün deneyimi kapsamında gösterilmeye devam edebilir.
• Destek, güvenlik, ödeme ve abonelik bildirimleri hizmet gereği gönderilebilir.

10. Kişisel Verilerin Kullanımı

Ticari elektronik ileti gönderimi için ad-soyad, firma adı, e-posta, telefon, paket/abonelik bilgisi, ileti izin durumu ve iletişim tercihleri gibi bilgiler işlenebilir. Bu veriler yalnızca ileti gönderimi, izin yönetimi, ret kayıtlarının tutulması, kampanya performansının ölçülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında açıklanır.

11. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Ticari elektronik ileti gönderimleri için e-posta altyapısı, SMS sağlayıcısı, bildirim sistemi veya müşteri iletişim araçları kullanılabilir. Bu sağlayıcılarla yalnızca ileti gönderimi ve izin/ret kayıtlarının yönetimi için gerekli bilgiler paylaşılır.

12. Ret Kayıtlarının Saklanması

Ticari ileti izninin verilmesi, değiştirilmesi veya geri alınmasına ilişkin kayıtlar; mevzuata uyum, denetim ve uyuşmazlık halinde ispat amacıyla gerekli süre boyunca saklanabilir. Ret kaydı bulunan kullanıcıya ilgili kanal üzerinden ticari ileti gönderilmemesi için bu kayıtların tutulması gerekebilir.

13. Güncellemeler

Bu metin; Pratix ürünlerinin gelişmesi, yeni ileti kanallarının eklenmesi, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin pratix.net üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. İletişim

Ticari elektronik ileti tercihleri, ret talepleri, izin kayıtları veya bilgilendirme talepleri için info@pratix.net adresinden Pratix ile iletişime geçilebilir.